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Política de protección de datos personales

06/06/2018

1. Política de privacidad

Gracias por visitar nuestro sitio web. Queremos informarle del tratamiento de datos conforme al artículo 13 del Reglamento General de Protección de datos (RGPD)

1.1. Responsable

Se puede poner en contacto con el responsable del recopilado y del procesamiento de los datos mencionados por email en la dirección de correo electrónico dpo@mundo-artistas.es o en la dirección postal siguiente:
Correspondant Informatique et Libertés
8, rue François Carabin-Les Beaux-Arts
67700 SAVERNE
FRANCIA

1.2. Datos de utilización

Cuando navega por nuestro sitio web, recabemos informaciones que se almacenan de forma temporal en nuestro servidor con fines estadísticos para mejorar la calidad de nuestra web.
Se trata de:
• la página del dato buscado
• el nombre de la página
• la fecha y la hora de la búsqueda
• el volumen de datos transmitidos
• el reglamento de acceso (dato transferido, dato no encontrado)
• la descripción del tipo de navegador usado
• la dirección IP del ordenador de la búsqueda, en forma tan acortada que no se puede establecer ninguna relación con una persona en particular.
Los datos mencionados se usan de forma anónima.

2. Transmisión de los datos

2.1. Transmisión de los datos a un tercero

Conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cedemos sus datos personales en el ámbito de su visita en nuestra web a subcontratistas que nos ayudan en el funcionamiento de nuestro sitio web y procedimientos relacionados. Nuestros subcontratistas respetan estrictamente nuestras instrucciones y están sujetos a obligaciones contractuales. Trabajamos con IBM, Google, iAdvize, SystemPay, CloudFlare, Antidot y Kwanko.

2.2. Transmisiones de datos en los países terceros

Transmitimos datos personales en cierta medida en un país tercero fuera de la Unión Europea. Para ello, aseguramos un nivel de protección adecuado. En el caso de Google, el nivel de protección necesario se asegura conforme al acuerdo Privacy Shield sobre la transferencia de datos personales hacia los Estados Unidos (artículo 45, primer párrafo del RGPD).

3. Cookies

Usamos cookies en nuestro sitio web. Las cookies son archivos de texto que se transfieren en su aparato cuando navega por un sitio y luego se almacenan. Las cookies de sesión, que se borran cuando su navegador se cierra, son distintos de las cookies permanentes instaladas para una duración indefinida. Las cookies también contienen informaciones sobre parámetros específicos que no conducen a una identificación.
Sus tratamientos se efectúan según el artículo 6 párrafo 1 f del RGPD: “el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero“.
Puede configurar su navegador para conocer la disposición de las cookies, así su uso será transparente. En todo momento, puede contestar el tratamiento y borrar las cookies con la función adecuada de su navegador, bloqueando la cesión de nuevas cookies. Si decide hacerlo, por favor, tome en cuenta que la visualización de nuestra web será menos óptima y algunas funciones desaparecerán.

4. Google Analytics

Para una presentación optima de nuestro sitio web, creamos perfiles de usuarios usando seudónimos con la ayuda de Google Analytics, que usa cookies almacenadas en su aparato y que podemos leer. Nos permite identificar los visitantes frecuentes y analizar esta frecuencia de visitas.
El tratamiento de los datos se efectúa según el artículo 6 párrafo 1 f del RGPD (véase más arriba).
Dado que hemos activado la anonimización del IP en este sitio web, su dirección IP será acortada por Google en los países miembros de la Unión Europea.
En todo momento tiene usted el derecho de limitar el tratamiento de estos datos de una de las maneras siguientes:

1) Puede prohibir el registro de las cookies usando la función de bloqueo de su navegador. Si activa esta función, no podrá disfrutar de todas las funcionalidades de este sitio web

2) Puede prohibir el tratamiento de datos por Google desde las cookies (su dirección IP incluida) activando el enlace siguiente (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr) para descargar e instalar el Plug-in necesario.

5. Publicidad en Internet basada en los intereses de los usuarios

Nuestro sitio web trata sus datos de uso y de navegación. Cuando navega por nuestra web, se puede que el operador de una red publicitaria recupera características de reconocimiento de su navegador o aparato (una “huella digital"), analiza su dirección IP o almacena un indicio de reconocimiento en forma de archivo de texto en su aparato (una cookie tercera por ejemplo). También es posible que este operador relaciona y guarda una o varias de estas características de reconocimiento después de una navegación por nuestro sitio afín de publicar nuestra publicidad cuando usted visita otros sitios.
Estas características de reconocimiento se gestionan con un seudónimo y se pueden usar por el operador de una red publicitaria para reconocer su aparato en otros sitios web. Si navega por un sitio que forma parte de la red publicitaria del operador (y que publica la publicidad a través de este operador), el operador puede reconocer su aparato y su navegador gracias a las características ya nombradas anteriormente.
Nuestro sitio también puede presentar etiquetas de remarketing. Lo que significa que nuestras páginas contienen palabras claves, relacionadas con el contenido de las páginas (productos o categorías). No obstante, las palabras claves que usamos no indican ninguna información personal o reconocible. El operador de una red publicitaria recibe y registra estas palabras claves con las características ya mencionadas.
Así, podemos pedir al operador de redes publicitarias emitir en otros sitios web publicidades relacionadas con las páginas visitadas en nuestro sitio. Por lo tanto, si navega por otros sitios que forman parte de la red publicitaria del operador, podrá publicar una publicidad relevante y determinada gracias a las características de reconocimiento y a las palabras claves relacionadas a ella.
Si usted se conecta a un operador o un motor de búsqueda (Google por ejemplo) con sus propios identificadores, se puede que conecta las características de reconocimiento de varios navegadores y aparatos. Si el operador de redes publicitarias ha generado características de reconocimiento en su PC, portátil, Smartphone o tableta, podrán ser asociadas cuando introduce sus identificadores. Permite al operador emitir nuestras publicidades de forma determinada y optimizada según el aparato que usa. Sin embargo, el operador usará sus datos solo si ya ha aceptado este modo de tratamiento de informaciones.
El tratamiento de datos se efectúa según el artículo 6 párrafo 1 del RGDP. Tiene como objetivo optimizar nuestro sitio web y mejorar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Para enfocar nuestras campañas publicitarias gracias a sus datos de uso, recurrimos a varios proveedores que hemos seleccionados con el objetivo de proponer ofertas más relevantes y mejorar la navegación de los clientes en nuestra web continuamente. Puede declinar este tratamiento de sus datos de uso en todo momento.
Para ello, tendrá que hacer clic en uno de los enlaces opt-out siguientes:

Operador

Informaciones sobre la       protección de datos

Opt-out

Google

https://policies.google.com/privacy?hl=fr

https://adssettings.google.com/

Kwanko

https://www.kwanko.com/en/gdpr/

http://www.aboutads.info/choices/

6. Plugins Redes Sociales

Por razones de protección de datos, no conectamos ningún plugin de redes sociales a nuestra presentación web. Cuando visita las páginas de nuestra web, ningún dato se transmite a las redes sociales tales como Facebook, Twitter o Google+. Así, la creación de perfil por un tercero queda excluida.

7. Tratamiento de datos

7.1. Tratamiento de datos en el ámbito de los pedidos

Conforme al artículo 6 párrafo 1 b del RGPD, registramos y usamos sus datos personales recabados durante el pedido y que son necesarios para realizarlo: “el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales;”
Usamos su dirección de correo electrónico para comunicar el estado y progreso de su pedido. También es necesaria para asegurar la atención al cliente así como una garantía eventual después.
Si resulta necesario, sus datos personales pueden ser cedidos a una empresa implicada en la ejecución de un contrato, como PayPal o el transportador por ejemplo.
Los datos contractuales no se borran hasta que siguen existiendo solicitudes en proceso o créditos sin pagar después de la ejecución del contrato. Si existe un plazo de conservación legal, los datos están archivados por un periodo indefinido. En caso de disposiciones contractuales particulares convenidas o condiciones de entregas especiales, los datos están archivados también por una duración de conservación prevista legalmente.

7.2. Tratamiento de datos para la protección de intereses legítimos

Los datos se borran a más tarde cinco años después de la finalización del contrato, y eso, solo con la finalidad de responder a preguntas posteriores a la compra y tratar rápido y eficazmente nuevos pedidos. Su tratamiento se efectúa según el artículo 6 párrafo 1 del RGPD.
Tiene el derecho de oponerse al tratamiento de datos. Encontrará más informaciones en el artículo 15 “Derecho de acceso del interesado”.

7.3. Datos facultativos

Algunos datos son facultativos, como la indicación del número de teléfono por ejemplo. La falta de comunicación de estos datos facultativos no tendrá ninguna consecuencia negativa. Sin embargo, en casos particulares, la falta de datos puede complicar o retrasar la comunicación después (correo más bien que una llamada telefónica o un email).

8. Tratamiento de los datos a partir del consentimiento

Si nos ha comunicado sus datos de forma voluntaria o su deseo de ser contactado por teléfono, email o correo acerca de un producto o servicio, hay que referirse al artículo 6 párrafo 1 a del RGPD: “el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos;“ En todo momento, puede renunciar a este consentimiento, sin que afecta la legalidad del tratamiento de datos efectuado hasta ahora. Si renuncia a su consentimiento, tomaremos las medidas necesarias en el tratamiento de sus datos.

9. Tratamiento de datos para la publicidad directa y prospección

Tratamos tus datos para fines de marketing directo y prospección, envío de publicidades por correo y email afín de destacar algunos productos similares. El tratamiento de datos se efectúa en acuerdo con el artículo 6 párrafo 1 del RGPD con el objetivo de infórmale sobre nuevos productos y servicios. Cada cliente dispone naturalmente de un derecho de oposición a este tratamiento de datos para fines de marketing directo y puede acabarlo. En todo momento, el cliente puede oponerse a la utilización de sus datos.

9.1. Receptor de dato

Los datos que nos comunica en el ámbito de un pedido solo se ceden a terceros subcontratistas habilitados a recibir datos, como establece en el artículo 28 del RGPD (por ejemplo las sociedades para el tratamiento de pagos, los transportadores para la entrega).
El tratamiento de datos por un subcontratista se rige por un contrato u otro acto jurídico mediante el derecho de la Unión o el derecho de un país miembro, que somete el subcontratista respecto al responsable del tratamiento.
En ningún caso sus datos personales se venderán a terceros o se comercializarán.

10. Cuenta de cliente

Tiene la posibilidad de inscribirse en nuestra tienda en línea y crear una cuenta de cliente. El tratamiento de datos se establece según el artículo 6 párrafo 1 f del RGPD. Proponer las funcionalidades las más amplias de la cuente de cliente a los clientes que lo desean es nuestro interés legítimo. Los datos de su cuenta y el historial se almacenan en su cuenta de cliente durante cinco años, a menos que borra la cuenta. Puede modificar o borrar su perfil en todo momento. En este caso, los datos se borran automáticamente de nuestro sistema, si no existe plazo de conservación definido o si los datos no son necesarios en algunos casos (créditos pendientes que pagar por ejemplo).

11. Concursos

Para participar a un concurso, los jugadores deben dar algunos datos personales tales como su apellido, nombre, edad, dirección postal y correo electrónico entre otros). Estos datos pueden ser registrados y almacenados en un archivo informático. Son necesarios para poder participar al concurso, determinar los ganadores y enviar los premios. Estas informaciones personales solo están destinadas al organizador del concurso.

12. Emails

12.1. Emails de seguimientos

Se trata de emails que se envían automáticamente según sus actividades en nuestro sitio web: confirmación de pedido y de envío, solicitud de contraseña, su cumpleaños (utilización de su fecha de cumpleaños), devoluciones y abandono de la cesta. Para que esta web funciona bien, esta automáticamente inscrito/a a este programe de email. Puede retirarse de este programa mediante una simple solicitud o usando el enlace de cancelación de inscripción que se encuentra al final de cada email. Nuestros servicios y nuestro proveedor IBM no almacenan sus historiales de actividades relacionadas con estos emails más de 450 días.

12.2. Emails comerciales/ Newsletter

Son emails que te proponen ofertas comerciales de nuestro sitio web o de nuestros socios. Este tipo de email también está designado por el término “Newsletter”. Puedes adaptar la frecuencia de estos emails: trimestral, mensual o semanal. El contenido de estos emails puede ser personalizado según tu historial de compras o consultas de nuestro sitio web. Para ello, usamos tus historiales de compras (fecha, producto, cantidad).
Nuestros servicios y nuestro proveedor IBM no almacenan tus historiales de actividades relacionadas a estos emails más de 450 días.

13. SMS

Usamos tu número de móvil para avisarte del envío de tus paquetes.
También puedes recibir emails con promociones de duración limitada.

14. Formulario de contacto

Tiene la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través de un formulario de contacto que se encuentra en nuestra web. Para usar este formulario de contacto y responderle, necesitamos conocer su nombre y dirección de correo electrónico. Puede comunicarnos otros datos, pero son facultativos.
El tratamiento de estos datos se efectuará en acuerdo con el artículo 6 párrafo 1 f del RGPD. El interés legítimo de la sociedad El Mundo de los Artistas es de responder a las preguntas de sus clientes e internautas que visitan nuestra web, y dejarlos satisfechos. Sus datos solo se usan para responder a solicitudes. En ningún caso las cedemos a terceros en este contexto.

15. Chat (conversación en vivo)

Proponemos un Chat (conversación) en vivo en nuestra web usando la tecnología del programa iAdvize (www.iadvize.com) según el artículo 6 párrafo 1 del RGPD. Usamos un Chat afín de entrar en contacto con nuestros clientes y responder a sus preguntas lo más rápido posible para dejarlos satisfechos. El programa usa cookies, que están almacenadas en su ordenador y permiten tener una conversación en vivo o Live Chat con usted en nuestra web. Si decide usar la función Chat, las conversaciones en vivo y la página que corresponden se recaban por iAdvize, y luego se tratan y almacenan en un servidor en Europa. En cuanto a su dirección IP, solo usamos los datos de localización. Estos datos recabados solo se asocian a datos registrados si usted da su consentimiento, durante una conversación en vivo en particular. Lo mismo sucede con sus otros datos de carácter personal.
Encontrará más detalles sobre el tratamiento de sus datos por iAdvize, sus derechos y la protección de sus datos personales en https://privacy.iadvize.com/en/. En todo momento, puede rechazar el tratamiento de datos.

16. Cuentas de la empresa en las redes sociales

Tenemos cuentas en varias redes sociales (Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Youtube e Instragram) y las gestionamos de acuerdo con el artículo 6 párrafo 1 del RGPD. En ningún momento recabamos, archivamos o tratamos los datos de carácter personal de nuestros usuarios en unas de estas cuentas. Además, en ningún momento tratamos los datos que nos comunica en nuestras cuentas con otro objetivo, que sean comentarios, imágenes o videos.
Le recomendamos consultar las condiciones de utilización de datos personales de estas redes sociales.

17. Medidas de seguridad

Afín de proteger eficazmente sus datos contra accesos indeseables, tomamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales. Aplicamos un método de codificación en las páginas de nuestra web. Sus datos se transmiten por internet de su aparato a nuestro servidor e inversamente siguiendo el protocolo criptográfico TLS. Se puede reconocer este procedimiento con el icono del candado en la barra de dirección del navegador y la dirección que empieza por https://.
También hemos tomado todas las medidas necesarias para proteger nuestros servidores y equipamientos informáticos contra el robo y las intrusiones informáticas.

18. Derechos de usuario

Como usuario de nuestra web, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) le asegura los derechos siguientes acerca del tratamiento de sus datos de carácter personal:

18.1. Derecho de acceso del interesado (Art. 15 RGPD)

“El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, derecho de acceso a los datos personales“.

18.2. Derecho de rectificación y suspensión (Art. 16 y 17 RGPD)

En todo momento, puedes pedir la modificación, exportación y suspensión de tus datos. Respondemos a su solicitud con un plazo de un mes máximo. Este servicio es gratuito por una operación por mes.

18.3. Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD)

En los casos previstos por el artículo 20 del RGDP, “El interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado“.

18.4. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (Art. 77 RGPD)

“Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, todo interesado tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el presente Reglamento.“

19. Datos de los delegados de protección de datos

Bufete jurídico encargdo de la Protección de datos:
Datenschutz süd GmbH
Wörthstr. 15
97082 Würzburg
ALEMANIA
Web: www.datenschutz-nord-guppe.de
E-Mail: office@datenschutz-sued.de

Representante en Francia:
Correspondant Informatique et Libertés
8, rue François Carabin-Les Beaux-Arts
67700 SAVERNE
FRANCIA
Dirección de correo electrónico: dpo@mundo-artistas.es